Häufig gestellte Fragen

Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, mit der Sie sich mit Mobilfunknetzen verbinden können, ohne eine physische SIM-Karte einzulegen. Sie funktioniert genau wie eine normale SIM-Karte, ist aber in Ihr Gerät eingebettet. Sie kann direkt in Ihr Smartphone oder andere mobile Geräte installiert werden. Sie ist eine Alternative zur physischen SIM-Karte.

Verwenden Sie den folgenden Artikel als Referenz, um Ihre eSIM auf Apple-Geräten zu installieren.

Klicken Sie hier, um die iOS-Installationsanleitung in einem neuen Tab anzuzeigen

Da viele moderne Android-Smartphones – wie das Samsung Galaxy S23, Google Pixel 7, OPPO Find X5 und Xiaomi 13 – inzwischen eSIM unterstützen, ist die Verwendung einer Reise-eSIM zu einer der besten Optionen geworden, um im Ausland verbunden zu bleiben. Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie Sie eine Reise-eSIM auf den meisten Android-Telefonen, die eSIM-Funktionalität unterstützen, installieren und aktivieren.

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Inhalt

• Was Sie benötigen
• Reise-eSIM installieren
• Reise-eSIM-Daten bei Ankunft nutzen

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🔧 Was Sie benötigen

• Einen gültigen eSIM QR-Code oder Aktivierungsinformationen
• Eine stabile WLAN- oder mobile Internetverbindung
• Ein kompatibles Android-Telefon mit eSIM-Unterstützung.
• ✅ Unterstützte Geräte:
  • Google Pixel: Pixel 3 und neuer
  • Samsung Galaxy: Galaxy S20/S21/S22/S23-Serie, Z Fold/Flip, Note 20+
  • OPPO / OnePlus / Xiaomi / Huawei: Nur ausgewählte Modelle (eSIM-Kompatibilität prüfen)
  • Android-Version: Android 10 oder neuer (empfohlen)
  • 💡 Hinweis: Die eSIM-Unterstützung kann je nach Region, Anbieter oder Modell variieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät entsperrt und eSIM-fähig ist.

📲 Reise-eSIM installieren

✅ Verbinden Sie Ihr Telefon mit einem stabilen WLAN oder einem guten 4G/5G-Netzwerk.

✅ Option 1: QR-Code scannen (am häufigsten)
Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs (oder „Verbindungen > SIM-Manager“ auf Samsung)

1. Tippen Sie auf + Mobilfunkplan hinzufügen oder SIM herunterladen
2. Wählen Sie QR-Code scannen und scannen Sie den erhaltenen eSIM-Code
3. Warten Sie, bis der Download und die Aktivierung abgeschlossen sind
4. Benennen Sie Ihre eSIM (z.B. „Japan Reise“)

✅ Option 2: Aktivierungsinformationen manuell eingeben
Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs

1. Tippen Sie auf SIM hinzufügen > Details manuell eingeben
2. Geben Sie die SM-DP+-Adresse und den bereitgestellten Aktivierungscode ein
3. Befolgen Sie die Anweisungen zur Installation

🌍 Reise-eSIM-Daten bei Ankunft nutzen

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs
2. Wählen Sie die neu hinzugefügte eSIM aus
3. Schalten Sie mobile Daten für diese eSIM ein
   
4. Wählen Sie die eSIM als Ihre bevorzugte Daten-SIM aus
   
5. Aktivieren Sie Daten-Roaming (die meisten Reise-eSIMs erfordern dies)

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Den folgenden Artikel können Sie als Referenz zur Installation Ihrer eSIM auf Android-Geräten verwenden.

Klicken Sie hier, um die Android-Installationsanleitung in einem neuen Tab anzuzeigen

Sie reisen ins Ausland und benötigen mobile Daten ohne den Aufwand physischer SIM-Karten? Reise-eSIMs bieten eine schnelle, flexible Lösung. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie eine Reise-eSIM auf Ihrem iPhone oder iPad installieren und aktivieren.

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Inhalt

• Vor der Installation
• 3 Möglichkeiten, Ihre eSIM hinzuzufügen
• Ihre Reise-eSIM aktivieren
• Tipps für Reise-eSIMs auf dem iPhone

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✅ Vor der Installation

Stellen Sie Folgendes sicher:

• Ein unterstütztes Gerät (iPhone oder iPad mit Mobilfunkunterstützung)
  • Grundvoraussetzung: iPhone XR, XS, 11er Serie und neuer, iPad Pro (mit Mobilfunk), iPad Air 3. Generation und neuer, iOS 12.1 oder höher (neueste Version empfohlen). Weitere kompatible iPhone-Modelle anzeigen.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon entsperrt ist.
    
    
• Eine Reise-eSIM (QR-Code oder manuelle Aktivierungsinformationen). Kaufen Sie eine Reise-eSIM bei abesetesim.com und wir senden Ihnen den QR-Code sofort zu.
• Stabile Wi-Fi-Verbindung

📲 3 Möglichkeiten, Ihre eSIM zu installieren

Verbinden Sie Ihr Telefon mit stabilem WLAN oder einem guten 4G/5G-Netzwerk.

Option 1: Scannen Sie einen QR-Code (empfohlen)

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen
   
   
2. Scannen Sie den von Ihrem eSIM-Anbieter bereitgestellten QR-Code. Für iOS 17+ können Sie den QR-Code in Ihren Fotos speichern und von dort aus hinzufügen.
   
   
3. Aktivieren Sie die eSIM
   • Nach erfolgreichem QR-Code-Scan wird die Seite eSIM aktivieren angezeigt. Dies sind die üblichen Schritte zum Hinzufügen einer eSIM zu einem iPhone.
   • Wenn Sie bereits an Ihrem Zielort für die gekaufte eSIM sind, folgen Sie einfach den Schritten, um die eSIM zu aktivieren.
     
   • Wenn Sie noch nicht an Ihrem Zielort sind, kann es beim Aktivieren hängen bleiben und dann „eSIM kann nicht aktiviert werden“ anzeigen. Machen Sie sich keine Sorgen, dies ist normal für Reise-eSIMs, da Sie noch nicht an Ihrem Zielort sind, um sich mit dem unterstützten Netzwerk für diese Aktivierung zu verbinden. Schalten Sie die eSIM danach aus.
     

Option 2: Aktivierungsinformationen manuell eingeben

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunktarif hinzufügen
2. Tippen Sie auf Details manuell eingeben
3. Geben Sie Folgendes ein:
   • SM-DP+ Adresse
   • Aktivierungscode
4. Befolgen Sie die Anweisungen, bis die eSIM installiert ist

 

Option 3: Einen Schnellinstallationslink verwenden (falls unterstützt)

Wenn Sie ein iPhone mit iOS 17.4 oder höher haben, können Sie den Schnellinstallationslink verwenden, um die eSIM auf Ihrem Telefon hinzuzufügen. Der Installationslink wird von abestesim.com per E-Mail gesendet.

🌍 Ihre Reise-eSIM aktivieren

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk
2. Tippen Sie auf die neu hinzugefügte eSIM
3. Schalten Sie Mobile Daten ein
4. Schalten Sie Datenroaming ein (für die meisten Reise-eSIMs erforderlich)
5. Wählen Sie die eSIM als Standardlinie für Daten aus
6. Warten Sie einige Sekunden, bis die Signalbalken angezeigt werden

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📌 Tipps für Reise-eSIM auf dem iPhone

1. Beschriften Sie Ihre eSIM nach Reiseziel
   Wenn Sie eine eSIM installieren, können Sie in iOS eine Bezeichnung zuweisen (z. B. „Japan eSIM“, „Europa Reise“, „Arbeit USA“).
   ➡️ Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk > Ihre eSIM > Mobilfunktarifetikett
   Das klare Benennen jedes Plans hilft Ihnen, Verwechslungen zu vermeiden, insbesondere wenn Sie mehrere eSIMs für verschiedene Regionen verwenden.
   
2. Deaktivieren Sie iMessage/FaceTime für die eSIM-Linie (wenn nur Daten)
   Um iMessage-Probleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass iMessage und FaceTime mit Ihrer Hauptnummer oder Apple ID-E-Mail verknüpft bleiben und nicht mit der eSIM.
   ➡️ Gehen Sie zu Einstellungen > Nachrichten > Senden & Empfangen
   ➡️ Stellen Sie sicher, dass Ihre Apple ID oder primäre Nummer ausgewählt ist, nicht die Reise-eSIM
3.  Nicht verwendete Leitungen ausschalten
   Wenn Sie Ihre physische SIM-Karte während der Reise nicht verwenden (z. B. um Roaming zu vermeiden), können Sie sie ausschalten:
   ➡️ Einstellungen > Mobilfunk > Primäre Leitung > Diese Leitung ausschalten

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Das Löschen einer eSIM variiert leicht je nach Gerät:

• Auf dem iPhone (iOS):

1. Gehe zu Einstellungen > Mobilfunk (oder Mobile Daten).
2. Wähle den eSIM-Tarif aus, den du entfernen möchtest.
3. Tippe auf Mobilfunktarif entfernen oder eSIM löschen.
4. Bestätige, um das eSIM-Profil von deinem Gerät zu löschen.

• Auf Android:

1. Öffne Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs (oder Mobiles Netzwerk).
2. Wähle die eSIM aus, die du löschen möchtest.
3. Tippe auf Entfernen oder SIM-Profil löschen.
4. Bestätige die Entfernung.

Hinweis:

Das Löschen einer Reise-eSIM von deinem Telefon kann in einigen Fällen verhindern, dass du sie erneut installierst. Daher empfehlen wir, sie nur zu löschen, wenn du die eSIM nicht mehr benötigst.

Solltest du Probleme bei der Nutzung deiner eSIM haben, kontaktiere bitte das abesteSIM-Supportteam für Unterstützung.

Meistens wird der APN automatisch eingestellt. Manchmal müssen Sie die APN-Einstellungen (Access Point Name) auf Ihrem Telefon konfigurieren. Hier erfahren Sie, wie das geht:

• Für iPhone (iOS):

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk > Mobiles Datennetzwerk.
2. Geben Sie unter dem Abschnitt Mobile Daten die APN-Informationen ein.
3. Speichern Sie die Einstellungen und starten Sie Ihr Telefon bei Bedarf neu.
4. Eine Schaltfläche zum Zurücksetzen der APN-Einstellungen finden Sie am Ende der Seite.

• Für Android:

1. Öffnen Sie Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Erweitert > Zugangspunkte (APN).
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche + oder Hinzufügen, um ein neues APN-Profil zu erstellen.
3. Geben Sie die vom eSIM-Anbieter bereitgestellten APN-Details ein.
4. Speichern Sie das Profil und wählen Sie es als aktiven APN aus.
5. Starten Sie Ihr Gerät bei Bedarf neu.

Wenn Sie die APN-Details nicht haben, überprüfen Sie bitte Ihre Kaufbestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie unser Support-Team.

Die EID (Embedded Identity Document) ist eine eindeutige Kennung für die eSIM Ihres Telefons.

So finden Sie die EID Ihres Telefons:

• Für iPhone (iOS):

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Info.
2. Scrollen Sie nach unten, um die EID unter den anderen Geräteinformationen zu finden.

• Für Android:

1. Öffnen Sie Einstellungen > Über das Telefon > Status (oder SIM-Status).
2. Suchen Sie nach EID oder eSIM-ID.

• Alternativ können Sie:

1. Wählen Sie *#06# auf Ihrem Telefon und prüfen Sie, ob die EID zusammen mit der IMEI angezeigt wird.
2. Überprüfen Sie die Verpackung Ihres Geräts oder die Original-Kaufbelege.

Wenn Sie die EID nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Gerätehersteller oder den Kundendienst Ihres Mobilfunkanbieters.

Um die ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) Ihrer eSIM anzuzeigen, muss das eSIM-Profil auf Ihrem Gerät aktiviert sein. Wenn die eSIM nicht aktiviert ist, ist die ICCID möglicherweise nicht sichtbar.

• Für iPhone (iOS):

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Info.
2. Scrollen Sie nach unten, um die ICCID unter den Gerätedetails zu finden.

• Für Android:

1. Öffnen Sie Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs (oder Mobilfunknetz).
2. Wählen Sie das aktive eSIM-Profil aus.
3. Suchen Sie nach ICCID oder SIM-Kartenstatus, um die ICCID-Nummer zu finden.

📌Wenn Ihre eSIM nicht aktiviert ist, wird die ICCID möglicherweise nicht angezeigt.

Bitte aktivieren Sie zuerst die eSIM, um auf diese Informationen zuzugreifen.

Wenn Sie Probleme beim Auffinden Ihrer ICCID haben, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Wenn Sie diesen Fehler bei der Installation Ihrer eSIM sehen, versuchen Sie die folgenden Schritte:

• Prüfen Sie, ob die eSIM bereits installiert wurde
  In den meisten Fällen erscheint diese Meldung, weil die eSIM bereits zu Ihrem Gerät hinzugefügt wurde.
  Gehen Sie zu den SIM-Einstellungen Ihres Telefons und prüfen Sie, ob bereits ein neues eSIM-Profil hinzugefügt wurde.
• Verwenden Sie eine stabile Wi-Fi-Verbindung
  Manchmal kann ein schlechtes oder instabiles Netzwerk dazu führen, dass die Aktivierung fehlschlägt. Wechseln Sie zu einer stabileren Wi-Fi-Verbindung und versuchen Sie es erneut.
• Scannen Sie den QR-Code nicht direkt mit der Kamera
  Gehen Sie stattdessen zu den Einstellungen Ihres Telefons > Mobilfunk/Mobile Daten > eSIM hinzufügen und geben Sie die Details manuell ein oder scannen Sie von dort aus.
• Starten Sie Ihr Telefon neu
  Ein einfacher Neustart kann vorübergehende System- oder Netzwerkprobleme beheben.
  Versuchen Sie nach dem Neustart, die eSIM erneut hinzuzufügen.
  
  Funktioniert es immer noch nicht?
  Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, wir helfen Ihnen gerne, das Problem schnell zu lösen.

Wir bieten 4G-, LTE- und 5G-Konnektivität in den meisten Ländern durch die Zusammenarbeit mit führenden lokalen Anbietern, um einen schnellen und zuverlässigen Datendienst zu gewährleisten.

Ihre tatsächliche Datengeschwindigkeit hängt jedoch von mehreren Faktoren ab, darunter:

• Ihr Standort: Die Qualität und Verfügbarkeit der lokalen Netzinfrastruktur an Ihrem aktuellen Standort.
• Signalstärke: Schwache Signale können die Geschwindigkeit erheblich reduzieren.
• Netzüberlastung: Hoher Benutzerverkehr in der Region kann zu vorübergehenden Verlangsamungen führen.
• Gerätekompatibilität: Ältere Geräte oder solche, die 4G/5G nicht vollständig unterstützen, können langsamere Geschwindigkeiten aufweisen.
• Fair-Use-Policy (FUP): Einige Tarife wenden Geschwindigkeitsbeschränkungen bei hohem Datenverbrauch an, um einen fairen Zugang für alle Nutzer zu gewährleisten.
• Tarifart: Wenn Sie einen Tarif erworben haben, der unbegrenzte Daten mit reduzierten Geschwindigkeiten (128 Kbit/s) anbietet, nachdem das High-Speed-Kontingent aufgebraucht ist, dient diese Low-Speed-Verbindung hauptsächlich dazu, Sie online zu halten, wird aber viel langsamer sein. Einige moderne Apps und Websites können eine Zeitüberschreitung aufweisen oder nicht geladen werden, was sich wie kein Internetzugang anfühlen kann.

Wenn Sie langsame Geschwindigkeiten feststellen, empfehlen wir Ihnen, manuell den Anbieter zu wechseln oder sich in einen Bereich mit besserer Abdeckung zu begeben. Eine Anleitung zum manuellen Wechsel der Netze finden Sie hier: [hier klicken].

Einige unserer Tarife bieten unbegrenzte Daten mit einer Fair Usage Policy (FUP), die von den Netzbetreibern angewendet wird, um einen fairen Zugang für alle Nutzer zu gewährleisten.

Zum Beispiel:

• Tarife mit Highspeed-Datenobergrenzen stoppen oder drosseln die Geschwindigkeit, sobald das Highspeed-Kontingent aufgebraucht ist.
• Einige unbegrenzte Tarife bieten nach Erschöpfung der Highspeed-Daten kontinuierliche Daten mit niedriger Geschwindigkeit (z.B. Unbegrenzt 128 kbps), aber diese Geschwindigkeit unterstützt möglicherweise kein reibungsloses modernes Interneterlebnis.
• Wir bieten sowohl unbegrenzte Highspeed-Tarife mit Geschwindigkeitsbegrenzungen (z.B. 5 Mbit/s, 10 Mbit/s, 20 Mbit/s) als auch wirklich unbegrenzte 4G/5G-Tarife ohne Geschwindigkeitsbegrenzungen an. Selbst bei den unbegrenzten Highspeed-Tarifen können die Betreiber jedoch eine Fair Usage Policy (FUP) anwenden, die die Geschwindigkeit bei übermäßiger Nutzung vorübergehend reduziert, um einen fairen Netzzugang für alle Nutzer zu gewährleisten.
• Weitere Faktoren, die die Geschwindigkeit beeinflussen, sind Ihr Standort, die Signalstärke, die Gerätekompatibilität, die Netzüberlastung und das Funkfrequenzband.

Obwohl Geschwindigkeitsbegrenzungen gelten können, stellen die Betreiber die volle Geschwindigkeit in der Regel nach der FUP-Periode wieder her, die normalerweise täglich zurückgesetzt wird.

Wenn Sie Hilfe bei der Datengeschwindigkeit benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wenn Ihre eSIM aktiviert ist, Sie aber nicht auf das Internet zugreifen können, können Sie Folgendes versuchen:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im unterstützten Abdeckungsbereich oder am Zielort Ihrer eSIM befinden.
2. Aktivieren Sie Datenroaming auf Ihrem Gerät.
3. Stellen Sie sicher, dass das korrekte eSIM-Profil ausgewählt und als mobile Daten-/Mobilfunkleitung festgelegt ist.
4. Wenn die Verbindung hergestellt ist, aber immer noch kein Internetzugang besteht, versuchen Sie, manuell zu einem anderen verfügbaren Netzbetreiber zu wechseln.

Es gibt im Allgemeinen zwei Hauptszenarien:

1. Sie sind noch nicht am Zielort Ihrer eSIM:

Dies geschieht normalerweise, wenn Sie die eSIM vor der Ankunft am Zielort an einem Ort installieren, an dem die eSIM nicht unterstützt wird. Sie können:

• Warten Sie etwa 5–10 Minuten; wenn es fehlschlägt, zeigt Ihr iPhone an, dass die Aktivierung fehlgeschlagen ist.
• Schalten Sie dann das eSIM-Profil aus.
  Sobald Sie Ihr Ziel erreichen, aktivieren Sie die eSIM erneut, schalten Sie Daten-Roaming ein und aktivieren Sie sie.
• Wenn es zu lange festhängt, versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten, schalten Sie dann die eSIM nach dem Neustart aus.

2. Sie sind bereits am Zielort:

In diesem Fall sind mögliche Gründe:

• Daten-Roaming ist nicht aktiviert.
• Ihr Standort hat ein schwaches oder gar kein Netzsignal.
• Möglicherweise müssen Sie einen unterstützten Anbieter manuell über Einstellungen > Mobilfunk > Netzauswahl auswählen.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie beim Versuch, Ihre eSIM hinzuzufügen, die Fehlermeldung "Dieser Code ist nicht mehr gültig" erhalten, finden Sie hier einen strukturierten Ansatz zur Lösung des Problems:

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🔍 Häufige Ursachen

1. QR-Code bereits verwendet:
   Die meisten eSIM-QR-Codes können nur einmal verwendet werden. Wenn Sie die eSIM bereits gescannt und installiert haben, führt der Versuch, denselben QR-Code erneut zu verwenden, zu diesem Fehler.
2. Abgelaufener QR-Code:
   Einige eSIM-QR-Codes haben eine Ablaufzeit. Wenn zwischen dem Kauf und der Aktivierung der eSIM eine erhebliche Verzögerung liegt, ist der Code möglicherweise nicht mehr gültig.
3. Unvollständige Installation:
   Wurde der eSIM-Installationsprozess unterbrochen oder nicht abgeschlossen, kann der QR-Code bei einem erneuten Versuch ungültig werden.
4. Schwache Netzwerkverbindung:
   Eine schlechte oder instabile Internetverbindung während des Scanvorgangs kann zu Fehlern führen.
5. Gerätekompatibilitätsprobleme:
   Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die eSIM-Funktionalität unterstützt und mit dem Netzwerk des eSIM-Anbieters kompatibel ist.
6. Einschränkungen beim Geräteaustausch:
   Wenn Sie die eSIM zuvor auf einem anderen Gerät installiert, dann gelöscht und auf ein neues Telefon gewechselt haben, kann dieser Fehler auftreten. Die meisten Reise-eSIMs unterstützen keinen Geräteaustausch, was dazu führen kann, dass der QR-Code ungültig wird.
   

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✅ Schritte zur Behebung

1. eSIM-Installation überprüfen:
   Wenn Sie den QR-Code zum ersten Mal scannen, um die eSIM hinzuzufügen, und der eSIM-QR-Code nicht abgelaufen ist. Die eSIM wurde möglicherweise bereits zu Ihrem Telefon hinzugefügt. Sie können die Installation überprüfen, indem Sie zu Einstellungen > Mobilfunk oder Netzwerk oder Ähnliches > SIMs gehen, Ihre SIM-Liste überprüfen und sehen, ob eine neue eSIM hinzugefügt wurde, normalerweise die letzte. Wenn ja. Dann sollte es die richtige sein. Schalten Sie sie ein und überprüfen Sie in Ihren Einstellungen, ob die ICCID mit der ICCID Ihrer Reise-eSIM übereinstimmt.
2. Gerät neu starten:
   Ein einfacher Neustart kann vorübergehende Störungen beheben und die Netzwerkeinstellungen aktualisieren.
3. Mit einem alternativen Netzwerk verbinden:
   • Verbinden Sie sich mit einem anderen stabilen WLAN-Netzwerk. Oder nutzen Sie ein 4G/5G-Mobilfunknetz und versuchen Sie es erneut.
   • Vermeiden Sie die Verwendung eines VPNs während des Scanvorgangs.
4. QR-Code erneut scannen:
   Gehen Sie zu den Telefoneinstellungen und scannen Sie den QR-Code erneut über Telefoneinstellungen >> eSIM hinzufügen.
5. Manuelle Installation:
   Wenn das Scannen des QR-Codes nicht funktioniert, verwenden Sie die vom eSIM-Anbieter bereitgestellte SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode, um die eSIM manuell zu installieren.

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an das Support-Team Ihres eSIM-Anbieters. Geben Sie ihnen die Fehlermeldung und alle relevanten Details, damit sie Ihnen weiterhelfen können.

Wir sind bestrebt, unseren Kunden die hochwertigsten Reise-eSIMs anzubieten. Wir verstehen auch, dass unsere Kunden nach dem Kauf unvorhergesehene Ereignisse haben können. Wir bieten unter bestimmten Bedingungen Rückerstattungen für unsere eSIMs an.

Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien oder kontaktieren Sie uns über support@abesetesim.com. Sehen Sie sich unsere Rückerstattungsrichtlinien an.

Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie hier

Bitte kontaktieren Sie uns über support@abestesim.com oder unseren Online-Chat.

Wenn Sie uns kontaktieren, fügen Sie bitte Folgendes bei:

• Einen Screenshot Ihrer Schritte zur Fehlerbehebung
• Einen Screenshot Ihrer eSIM-Einstellungsseite

Dies hilft uns, das Problem schneller zu identifizieren und Ihnen effizient zu helfen.